Odstúpenie od zmluvy
Ak ste spotrebiteľ a nakúpili ste prostredníctvom internetového obchodu www.ihope.sk, máte spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Výnimky z práva na odstúpenie ustanovuje zákon. Samotná skutočnosť, že ide o potravinu, automaticky neznamená, že ju nemožno v zákonnej lehote vrátiť.
Odstúpiť od zmluvy tu
Na uplatnenie odstúpenia môžete použiť nasledujúci online formulár. Dôvod odstúpenia uvádzať nemusíte.
Vrátenie tovaru
Tovar pošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu:
Peter Holka – HOPE
Priemyselná 9
949 01 Nitra
Do zásielky odporúčame priložiť číslo objednávky, aby sme ju vedeli rýchlo identifikovať.
Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.
Priame náklady na vrátenie tovaru pri bežnom odstúpení znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
Vrátenie peňazí
Platby budú vrátené v zákonnej lehote a spôsobom podľa platných právnych predpisov. Pri odstúpení od celej objednávky sa vracajú aj náklady zodpovedajúce najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania, ktorý bol pri objednávke ponúkaný. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy, rozdiel oproti najlacnejšiemu štandardnému spôsobu dopravy sa nevracia.
Odstúpenie e-mailom alebo písomne
Online formulár nemusíte použiť. Od zmluvy môžete odstúpiť aj jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na info@ihope.sk alebo písomne na adresu predávajúceho.
V oznámení odporúčame uviesť meno a priezvisko, číslo objednávky, e-mail použitý v objednávke a výrobky, ktorých sa odstúpenie týka.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Ak nechcete použiť online odoslanie vyššie, môžete si vyplniť a stiahnuť editovateľný vzor formulára:
Formulár môžete vyplniť priamo tu a potom si stiahnuť jeho vyplnenú, ďalej editovateľnú verziu vo formáte RTF. Súbor otvoríte napríklad vo Worde alebo LibreOffice Writeri.
Adresát:
Peter Holka – HOPE
Priemyselná 9, 949 01 Nitra
E-mail: info@ihope.sk
Podpis je potrebný iba vtedy, ak sa formulár posiela v listinnej podobe.
Účinné od 5. 9. 2026.